要记住，赞美与阿谀奉承之间只有一步的距离。赞美要有诚意，要有根据。没有理由的赞美只会沦落为阿谀奉承。首先，可以赞美对方的为人。歌德有一句名言：最真诚的慷慨就是赞赏。赞美最重要的是要有根据，有了根据，赞美者显得更真诚，被赞美者会更开心。每个人在为人方面都有优势，但笼统的词语难以说明什么，有事实作根据将使营销员的赞美变得可信、生动形象。
而且，为人表现可以说是每个人在社会中最基本的表现，如果营销员有根据地赞美客户的为人，则会让客户感觉到很自豪，喜悦的心情会油然而生，对营销员也会产生好感。其次，要避免恭维对方。粗看起来，赞美和恭维二者之间似乎并没有明显的区别，因为这两种表现都是说别人爱听的好话。
’事实上，赞美与恭维的目的不同。赞美是真诚、热忱的，是出于真实的感觉，绝不掺杂任何不良的用心；同时，赞美是对别人的优点和长处的充分肯定，是给别人以精神上的激励和鼓舞。而恭维则是出于某种不可告人的企图，宁肯牺牲自己的尊严而恭维他人，有趋炎附势、巴结讨好之嫌。
正如卡耐基所说：“恭维是从牙缝中挤出来的，而赞美是发自心灵的。”所以，营销员在赞美客户时一定要避免恭维客户，也就是说，在赞美客户时,不要有太多的目的性。
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